1. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. Срок проживания может быть продлен только при отсутствии подтверждения брони в пользу третьих лиц.
Администрация гостиницы оставляет за собой право выбора клиента.
Гостиница не предоставляется на часы для проведения досуга.
2. Предоставление услуг производится при предъявлении клиентом паспорта, военного билета, удостоверения личности, иного документа, удостоверяющего личность клиента, установленного законодательством РФ.
3. Заселение в гостиницу производиться только после внесения гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по ценам, согласно утвержденного прейскуранта. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя.
4. За проживание детей в возрасте до 14-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
5. За предварительное бронирование плата не взимается.
6. В гостинице не установлен единый расчетный час. Время заезда клиента является расчетным часом. В случае задержки выезда гостя плата взимается в следующем порядке:
- не более 2-х часов расчетного часа оплата не взимается;
- от 2-х часов до 12 часов после расчетного часа – оплата за половину суток;
- свыше 12 часов после расчетного часа – оплата за полные сутки.
7. В случае отказа гостя от проживания менее чем за 24 часа до момента заселения или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирования номера на имя гостя на весь период проживания.
8. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производиться один раз в три дня.
9. Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:
- вызов «скорой помощи»;
- пользование медицинской аптечкой;
- вызов такси;
- побудка к определенному времени;
- предоставление комплектов посуды и столовых приборов.
- бесплатная охраняемая автостоянка
- проживание детей до 14 лет, без предоставления спального места.
10. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
11. Проживающий обязан:
- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор.
- соблюдать установленный в гостинице порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
- строго соблюдать правила пожарной безопасности;
- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
- нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
- своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.
12. В гостинице запрещается:
- оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
- хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
- держать в номере животных (птиц, рептилий);
- курить в номерах гостиницы;
- находиться в состоянии сильного алкогольного опьянения;
- пользоваться дополнительными нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
- нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
13. Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им правил проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелиц не найден, администрация заявляет о находке в полицию.
14. Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.
15. Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
16. Администрация гостиницы вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.
17. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
18. При нарушении правил проживания в гостинице, администратор имеет право выселить гостя без возврата денег за оставшееся время.
Правила проживания в гостинице разработаны на основа Закона РФ от 07.02.1992. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1085 от 09 октября 2015 года.
Нет комментариев