Правила проживания в гостиничном комплексе «Айвенго»

Правила проживания в гостиничном комплексе «Айвенго»

1.Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. Срок проживания может быть продлен только при отсутствии подтверждения брони в пользу третьих лиц.

Гостиница не предоставляется на часы для проведения досуга.

2.​ Заселение потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, осуществляется при условии предъявления потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

2.1. паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

2.2. паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

2.3. паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;

2.4. временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;

2.5. документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, — в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время

2.6. В случае отсутствия документов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, указанных в подпункте 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5 настоящих Правил, заселение в гостиницу потребителя, являющегося гражданином Российской Федерации, возможно при предъявлении потребителем российского национального водительского удостоверения.

2.7. Гостиница не использует при заселении единую биометрическую систему, многофункционального сервиса обмена информацией или мобильное приложение федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

2.8. Заселение в средство размещения несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, не достигшего 14-летнего возраста, а также несовершеннолетнего гражданина Российской Федерации, достигшего 14-летнего возраста и не получившего паспорт гражданина Российской Федерации, осуществляется на основании свидетельства о рождении указанного несовершеннолетнего гражданина и документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц) при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия родителей (законных представителей) этого несовершеннолетнего гражданина на заселение в средство размещения.

3.Заселение потребителя, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, осуществляется при условии предъявления таким потребителем документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:

3.1. паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

3.2. документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

3.3. разрешения на временное проживание лица без гражданства;

3.4.  вида на жительство лица без гражданства;

3.5. временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.

3.6. Заселение в средство размещения иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании указанных в пункте 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5 настоящих Правил документов, удостоверяющих личность иностранного гражданина или лица без гражданства, не достигших 18-летнего возраста, и находящихся вместе с ними родителей (законных представителей) или сопровождающего лица (лиц), при условии представления таким сопровождающим лицом (лицами) согласия.

Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в средстве размещения осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

Постановка потребителей, являющихся иностранными гражданами и лицами без гражданства, на учет по месту пребывания в средстве размещения и снятие их с учета по месту пребывания осуществляются в соответствии с Правилами осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15 января 2007 г. N 9 «О порядке осуществления миграционного учета иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации».

4.​ Заселение в гостиницу производиться только после внесения гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Все расчеты производятся в рублях наличными и к оплате принимаются карты: МИР, VISA, Master Card. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по ценам, согласно утвержденного прейскуранта. При осуществлении расчетов с потребителем исполнитель администратор выдает гостю кассовый чек и счет за проживание в гостинице.

5.​ За проживание детей в возрасте до 14-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.

6.​ За предварительное бронирование плата не взимается.

7.​ В гостинице установлен единый расчетный час — 12:00 местного времени.

8.Время заезда – 14:00. Время выезда – 12:00

9.При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда

10.В случае задержки выезда гостя плата взимается в следующем порядке:

• не более 2-х часов расчетного часа оплата не взимается;
• от 2-х часов до 12 часов после расчетного часа – оплата за половину суток;
• свыше 12 часов после расчетного часа – оплата за полные сутки.

11.​ При размещении гостя до установленного времени заезда (ранний заезд) и последующим проживанием в гостинице плата за проживание в номере взимается в размере 50% стоимости номера за сутки.

Если период от времени заселения до времени заезда составляет более 12 часов – оплата за полные сутки.

12.После 23.00 за нахождение гостей, не проживающих в номере, взимается плата из расчета стоимости дополнительного места на 1 человека

13.Если заказчик уведомляет об отказе от договора до дня заезда, исполнитель возвращает заказчику плату за услуги средства размещения в полном размере. В случае несвоевременного уведомления об отказе от договора заказчиком (потребителем), опоздания или незаезда или сокращения сроков пребывания потребителя с него или с заказчика взимается плата за номер (отдельное место в многоместном номере), но не более чем за сутки.

14.​ Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производиться один раз в три дня.

15.​ Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

• вызов скорой помощи;
• пользование медицинской аптечкой;
• пользование тонометром
• доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю по ее получении;
• вызов такси;
• побудка к определенному времени;
• предоставление комплектов посуды и столовых приборов;
• бесплатная охраняемая автостоянка;
• предоставление кипятка
• проживание детей до 14 лет, без предоставления спального места.

16.​ Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). При этом гостиница обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев гостиницы по мере возможности.

17.​ Проживающий обязан:

• при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор.
• соблюдать установленный в гостинице порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
• нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
• своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.

18.​ В гостинице запрещается:

• курить на всей территории гостиницы, в т.ч. номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения, проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. В данном случае, если гостиница будет привлечена к административной ответственности, вследствие вышеуказанного нарушения проживающим (и/или приглашенными им лицами) установленного запрета курения табака на территории гостиницы – Гостиница оставляет за собой право потребовать от вышеуказанного проживающего компенсации Гостинице денежных средств, в размере штрафа, предъявленного Гостинице компетентными государственными органами (Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба гостинице в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля) в размере 10000 рублей).
• оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
• хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
• держать в номере животных (птиц, рептилий);
• находиться в состоянии сильного алкогольного опьянения;
• пользоваться дополнительными нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
• нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

19.​ Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им правил проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию.

20.​ Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.

21.​ Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

22.​ Администрация гостиницы вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

23.​ В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

Правила проживания в гостинице разработаны на основе Закона РФ от 07.02.1992. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1912 от 27.11.2025.