1.​ Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. Срок проживания может быть продлен только при отсутствии подтверждения брони в пользу третьих лиц.

Администрация гостиницы оставляет за собой право выбора клиента.

Гостиница не предоставляется на часы для проведения досуга.

2.​ Предоставление услуг производится при предъявлении клиентом при предъявлении документа, удостоверяющего личность, а также других документов, необходимых для регистрации гражданина согласно действующему законодательству РФ. Такими документами являются:

  • Для гражданина РФ — Паспорт гражданина РФ или загранпаспорт гражданина РФ (для лица, постоянно проживающего за пределами РФ);
  • Для иностранного гражданина – Паспорт иностранного гражданина, виза (при необходимости), миграционная карта;
  • Для лица без гражданства – Документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства (Паспорт лица без гражданства), разрешение на временное пребывание лица без гражданства или вид на жительство лица без гражданства;
  • Для граждан, не достигших 14-летнего возраста – свидетельство о рождении, документы, удостоверяющие личность находящихся вместе с ним родителей (усыновителей, опекунов) или сопровождающих близких родственников, имеющих документ, удостоверяющих их полномочия.

3.​ Заселение в гостиницу производиться только после внесения гостем оплаты за весь предполагаемый срок проживания. Все расчеты производятся в рублях. К оплате принимаются карты: VISA,VISA Electron, MC, Master Card Electronic, Maestro. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по ценам, согласно утвержденного прейскуранта. Фискальный чек и окончательный счет за оказанные услуги выдается при выезде гостя. При проживании менее суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

4.​ За проживание детей в возрасте до 14-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.

5.​ За предварительное бронирование плата не взимается.

6.​ В гостинице установлен единый расчетный час — 12:00 местного времени. В случае задержки выезда гостя плата взимается в следующем порядке:

  • не более 2-х часов расчетного часа оплата не взимается;
  • от 2-х часов до 12 часов после расчетного часа – оплата за половину суток;
  • свыше 12 часов после расчетного часа – оплата за полные сутки.

7.​ При размещении гостя в забронированном номере  с 0:00 до 12.00 плата за проживание взимается в размере 50% стоимости номера за сутки.

8. После 23.00 за нахождение гостей, не проживающих в номере, взимается плата из расчета стоимости дополнительного места на 1 человека

9. В случае отказа гостя от проживания менее чем за 24 часа до момента заселения или сокращения срока проживания администрация вправе удержать, из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирования номера на имя гостя на весь период проживания.

10.​ Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производиться один раз в три дня.

11.​ Гостиница обеспечивает проживающим следующие виды бесплатных услуг:

  • вызов «скорой помощи»;
  • пользование медицинской аптечкой;
  • вызов такси;
  • побудка к определенному времени;
  • предоставление комплектов посуды и столовых приборов.
  • бесплатная охраняемая автостоянка
  • проживание детей до 14 лет, без предоставления спального места.

12.​ Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения). При этом гостиница обязана принять меры для обеспечения электроэнергией и водопотреблением постояльцев гостиницы по мере возможности.

13.​ Проживающий обязан:

  • при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор.
  • соблюдать установленный в гостинице порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
  • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;
  • нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;
  • своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.

14.​ В гостинице запрещается:

  • курить на всей территории гостиницы, в т.ч. номерах (в соответствии с ФЗ №15-ФЗ от 23.02.13г.). В случае нарушения данного обязательства гостиница оставляет за собой право обратиться в правоохранительные органы для привлечения проживающего к административной ответственности за курение в неположенных местах. В данном случае, если гостиница будет привлечена к административной ответственности, вследствие вышеуказанного нарушения проживающим (и/или приглашенными им лицами) установленного запрета курения табака на территории гостиницы – Гостиница оставляет за собой право потребовать от вышеуказанного проживающего компенсации Гостинице денежных средств, в размере штрафа, предъявленного Гостинице компетентными государственными органами (Настоящим Гость подтверждает, что ему также известно, что курение в номере повлечет за собой необходимость возмещения гостем ущерба гостинице в виде затрат на дополнительную специальную уборку номера (длительное проветривание, использование средств поглотителей запаха, стирка штор, тюли, текстиля) в размере 5000 рублей).
  • оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
  • хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
  • держать в номере животных (птиц, рептилий);;
  • находиться в состоянии сильного алкогольного опьянения;
  • пользоваться дополнительными нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
  • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.

15.​ Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей гостя, находящихся в номере, при нарушении им правил проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелиц не найден, администрация заявляет о находке в полицию.

16.​ Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей.

17.​ Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

18.​ Администрация гостиницы вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

19.​ В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

20.​ При нарушении правил проживания в гостинице, администратор имеет право выселить гостя без возврата денег за оставшееся время.

Правила проживания в гостинице разработаны на основа Закона РФ от 07.02.1992. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1085 от 09 октября 2015 года.